Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: Datum 01.04.2021
Bitte lesen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
Zur Beantwortung von Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Beim Benutzen unserer Produkte und unseres Services stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten und aktualisieren.
1. Allgemeines
1.1 Die Betreiberin von Extensionpoint KLG mit Sitz in Zürich.
1.2 Für die Geschäftsbeziehung zwischen Käuferschaft und EXTENSIONPOINT, gelten ausschliesslich die nachfolgenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)“, in der zum Zeitpunkt des Kaufes aktuellen Fassung. Änderungen bzw. Ergänzungen sind mittels Datum der letzten Aktualisierung gekennzeichnet (siehe oben).
1.3 Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote auf Extensionpoint KLG basieren ausschliesslich auf diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von den geltenden Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen seitens des Kunden anerkennt EXTENSIONPOINT nicht, es sei denn, EXTENSIONPOINT hätte ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt. Vertragserfüllende Handlungen seitens EXTENSIONPOINT welche von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, gelten als Ausnahme und nicht als Zustimmung für zukünftige Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.
1.4 Mittels Bestellung per Telefon oder Anklicken der „Kaufen“-Schaltfläche akzeptiert der Käufer die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)“.
2. Vertragsabschluss
2.1 Das Vertragsverhältnis kommt nach Abschliessen des Bestellvorganges durch den Kunden zustande. Sollten im Zusammenhang mit der Bestellung allfällige Probleme entstehen, nimmt EXTENSIONPOINT Kontakt mit dem Kunden auf.
2.2 Nach Bezahlung der bestellten Ware bzw. nach Bestätigung Ihrer Bestellung, können Sie Ihren Auftrag nicht mehr ändern. Vergewissern Sie sich bitte, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass nach der Bestellungs-Aufgabe Änderungen der angegebenen Lieferadresse nicht mehr möglich sind.
2.3 EXTENSIONPOINT behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen. Insbesondere behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung aufgrund eines nachstehend aufgeführten Grundes abzulehnen, insbesondere ohne Beschränkung in folgenden Fällen:
- Das bestellte Produkt ist nicht auf Lager;
- Wir erhalten keine Autorisierung Ihrer Zahlung;
- Die Produktbeschreibung, inklusive Preis oder Werbung, weist Fehler auf, und/oder wir vermuten betrügerische Vorgänge.
Beim Eintritt eines solchen Falles informieren wir Sie selbstverständlich umgehend. Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Produkte werden unter Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit verkauft. Durch den Zeitunterschied, der zwischen Abgabe und Annahme der Bestellung liegt, kann sich eine Veränderung des Lagerbestands bestimmter Produkte ergeben. Sollten Sie ein Produkt bestellen, welches vor unserer Annahme Ihrer Bestellung ausverkauft war, werden wir Sie baldmöglichst benachrichtigen. Ihnen wird kein Kaufpreis für die bereits ausverkauften Produkte berechnet.
2.4 Soweit es in unserem Einflussbereich liegt, lassen wir jede Vorsicht walten, um die Details Ihrer Bestellung und Zahlung sicher zu halten. Wir können jedoch, ausser im Falle von Fahrlässigkeit durch uns, keine Haftung für allfällige Verluste übernehmen, die Ihnen dadurch entstehen, dass ein Dritter sich unberechtigt Zugang zu den von Ihnen im Bestellvorgang zur Verfügung gestellten Daten verschafft.
3. Lieferung
3.1 Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
3.2 Wir beliefern Kunden ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
3.3 Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Arbeitstagen nach erfolgter Bezahlung, sofern vorrätig bzw. beim Produktangebot nicht anders vermerkt.
4. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inkl. 7,7% MwSt. (siehe auch versandte Preisliste)
5. Bezahlung
Die bestellte Ware kann per Kreditkarte, PayPal, TWINT, Post- oder Banküberweisung bezahlt werden. Die Zahlungsfrist für bestellte Ware beträgt 30 Tage ab Eingang der Bestellung.
6. Wiederrufs- und Rückgaberecht
Die Käuferschaft hat gemäss schweizerischem Recht keinen Anspruch auf ein generelles Widerrufsrecht seiner Bestellung, d.h., es besteht kein generelles Rückgaberecht der erhaltenen Ware.
a) Aus folgenden Gründen wird jedoch ein Rückgaberecht gewährt:
- Die erhaltene Ware ist beschädigt oder dermassen verschmutzt, dass sie nicht für ihren Zweck eingesetzt werden kann (Mängel).
- Wir haben der Käuferschaft nicht wie bestellt geliefert, d.h. es erfolgte durch einen Fehler unsererseits eine Lieferung mit dem falschen Artikel oder der falschen Menge.
- Erhält der Käufer das richtige Produkt, hat sich aber in der Farbwahl geirrt, kann das bestellte Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung retourniert und in der richtigen Farbe erneut bestellt werden. Eine Gutschrift kann in diesem Fall nur in Form einer Gutschrift für die nächste Bestellung gewährt werden.
- Sollten Bestellungen in geöffneten Originalverpackungen an uns retourniert werden, behalten wir uns vor, diese dem Kunden unter Verrechnung der Portokosten zurückzuschicken.
Ausschliesslich in diesen Fällen kann die Käuferschaft eine Warenrücksendung vornehmen (siehe dazu Punkt 7).
b) Sollte die erhaltene Ware Mängel aufweisen, so begrenzt sich die Gewährleistung auf die Rückgabe der Ware und Rückerstattung des Kaufpreises, unter der Voraussetzung, dass die Überprüfung der bestellten Ware binnen 7 Tage nach Erhalt erfolgt ist und alle Bedingungen unter Punkt 10 eingehalten werden. Ansonsten behält sich EXTENSIONPOINT das Recht vor, die Rücknahme der Ware und somit eine Rückvergütung zu verweigern. Dieselben Bedingungen gelten im Falle einer Falschlieferung seitens EXTENSIONPOINT d.h. die Lieferung entspricht nicht der Bestellung des Kunden.Nebst der Rückvergütung des Rechnungsbetrages für die Ware, werden in diesen beiden Fällen auch allfällige Versandkosten an die Käuferschaft zurückerstattet. Diese werden jedoch ausschliesslich in Form eines Gutscheines vergütet.
c) Die Käuferschaft kann anstelle einer Rückerstattung des Kaufpreises auch eine Ersatzlieferung verlangen. Auch in diesem Fall werden die Versandkosten in Form eines Gutscheins vergütet.
7. Warenrücksendungen
Die Rücksendung des Artikels durch den Kunden bedarf in jedem Fall der vorherigen Zustimmung von EXTENSIONPOINT und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Ausverkaufs- oder Restpostenartikel können generell nicht retourniert werden.
Die Retournierung muss innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Bestellers. Die Ware darf nur in neuem, ungebrauchtem Originalzustand, d.h. in der ungeöffneten Originalverpackung und in der erhaltenen Versand-Umverpackung retourniert werden. Defekte oder verschmutze Ware bzw. defekte oder verschmutze Originalverpackungen werden nicht rückvergütet. Die Ware muss mit sämtlichem Zubehör fachgerecht verpackt, zusammen mit einer Rechnungskopie, an folgende Adresse retourniert werden:
Extensionpoint
Löwenstrasse 31-35
8001 Zürich
Die Kaufpreis-Rückvergütung (abzüglich der entstandenen Versandkosten / in der Regel CHF 9.-) der Ware gemäss Originalrechnung oder eine Ersatzlieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Wareneingangskontrolle.
8. Schadenersatz und Haftung
Jegliche Schadenersatzansprüche z.B. aufgrund fehlerhafter Abbildungen, falscher Darstellungen, nicht korrekter Preise oder Textfehlern sind strikt ausgeschlossen. EXTENSIONPOINT haftet grundsätzlich nicht für allfällige indirekte Schäden, sowie Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben.
a) Die Qualität der Haarverlängerung kann nur garantiert werden, sofern die Pflegeprodukte korrekt angewendet wurden. Der EXTENSIONPOINT-Pflegepass wurde sorgfältig von der Kundin gelesen und verstanden (zusätzliche Pflegetipps sind beim Salon einzuholen). Sofern sich der Kunde für andere Pflegeserien entscheidet, entfällt jegliche Garantie. Der Kunde weiss, dass eine Veränderung der Haarfarbe, eine Dauerwelle der Extensions und das benutzen von Stylingtools die Tragzeit verkürzen kann. Ferner ist dem Kunden bewusst, dass eine Veränderung der Haarfarbe durch ungeeignete Haarpflegemittel und äussere Faktoren, wie Sonnencremes oder Sonneneinstrahlung in Kombination mit Salzwasser oder chlorhaltigem Wasser möglich ist.
b) Bei der Anwendung von Fremd-Pflegeprodukten übernehmen wir keine Garantie für die Qualitätserhaltung unserer Produkte. Viele namhafte Produkte enthalten hohe Mengen an Natriumchlorid, welches Ihr Haar austrocknen kann, sowie Silikon- und Öl-Inhaltsstoffe, welche die Extensions und ihre Verbindungsstellen schwächen können. Deshalb weisen wir explizit darauf hin, die Extensions ausschliesslich mit den dafür empfohlenen Shampoos und Conditioners zu pflegen.
9. Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung, kann bei der Datenschutz-Seite nachgelesen werden. Durch die Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich mit den dort beschriebenen Inhalten als einverstanden.
Bei der Bearbeitung der Kundendaten hält sich EXTENSIONPOINT an das Datenschutzgesetz. Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit der Eingabe von persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Namen, Anschriften) besteht, erfolgt dies freiwillig.
EXTENSIONPOINT erklärt ausdrücklich, dass diese Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Weitere Details finden Sie auf Extensionpoint KLG in der Rubrik „Datenschutz“.
10. Produktinformationen
10.1 Wir haben alles daran gesetzt, die Farbauswahl unserer Produkte bei der Darstellung auf der Webseite so präzise und echt wie nur möglich darzustellen. Da jedoch die tatsächliche Farb-Darstellung auch von Ihrer Bildschirmqualität abhängt, können wir nicht garantieren, dass das Bild auf Ihrem Monitor die Farben des Produktes bei der Lieferung richtig wiedergibt. Wir empfehlen Ihnen deshalb den Kauf eines Farbringes.
10.2 Alle Grössen- und Masseangaben sind Näherungswerte, und beziehen sich, vorbehaltlich anderer Angaben, auf europäische Grössen.
10.3 Wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass alle Details, Beschreibungen und Preise der Produkte, die auf der Internetseite erscheinen oder in Papierform zugestellt werden, ihrer Richtigkeit entsprechen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Produktinformationen, einschliesslich Preisen und Promotionen, falsch veröffentlicht wurden.
10.4 Preise schliessen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein und können sich ohne Ankündigung ändern. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese von uns bestätigt wurde, findet keine Preisveränderung statt, insofern wir nicht feststellen, dass der ursprüngliche Preis falsch gekennzeichnet war.
10.5. In diesem Fall informieren wir Sie über den korrekten Preis und geben Ihnen die Wahl, das Produkt zum korrigierten Preis an Sie zu verschicken. Sollten Sie in diesem Falle die Bestellung annullieren, erstatten wir Ihnen die bereits erfolgte Zahlung zurück.
11. Betrügerisches Verhalten
11.1 Wir behalten uns das Recht vor, betrügerisches Verhalten strafrechtlich zu verfolgen und eine Anzeige zu erstatten.
11.2 Betrügerisches Verhalten beinhaltet: Eröffnung mehrerer Benutzerkonten, falsche oder ungültige Kontaktangaben.
12. Grundsätzliches
12.1 Weitere Details betreffend der Verwendung der von Ihnen übermittelter Daten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzrichtlinien. Wir übernehmen keine Haftung gegenüber einer Person für Verlust oder Schäden, die durch die Nutzung von Informationen auf der Webseite entstehen.
12.2 Alle Rechte, einschliesslich Urheberrechte auf dieser Internetseite befinden sich im Eigentum von EXTENSIONPOINT oder sind auf EXTENSIONPOINT lizenziert. Die Nutzung dieser Seite oder derer Inhalte, inklusive der Vervielfältigung oder Speicherung in Teilen oder als Ganzes, für andere als persönliche, nicht wirtschaftliche Nutzung, ist ohne Erlaubnis von EXTENSIONPOINT verboten. Wir haben die Inhalte dieser Webseite mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Soweit durch anwendbares Recht erlaubt und durch uns nicht anderweitig bestimmt, schliessen wir jede ausdrückliche oder implizierte Gewährleistung für die Genauigkeit der sich auf der Internetseite befindlichen Inhalte aus.
12.3 Bestimmte Links auf dieser Seite führen zu Internetseiten, die durch unsere Partner betrieben werden. Durch Klicken auf diese verlassen Sie Extensionpoint KLG und wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung in Bezug auf die Inhalte von Internetseiten, die nicht unter unserer Kontrolle stehen.
12.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen tasten Ihre gesetzlichen Rechte nicht an. Sollten Bestimmungen rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, so gilt eine solche Bestimmung als von den übrigen Bestimmungen abgetrennt und hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen.
12.5 Diese Haftungsausschlüsse gelten nicht für Schäden aus Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit eintreten.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Geschäftsbeziehung zwischen der Käuferschaft und EXTENSIONPOINT unterliegt schweizerischem Recht. Der Gerichtsstand ist Zürich.
14. Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns Änderungen in unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)“ vor.
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